Durante uma teleconferência com um potencial cliente no Chile, discutimos as iniciativas que a Epunto Interim Management desenvolverá para fortalecer nossa presença na América Latina.
Enquanto analisávamos as vantagens competitivas da Gestão Interina, e em particular a diferenciação alcançada pela empresa espanhola Epunto Interim Management ao decidir entrar no mercado latino-americano, nosso potencial cliente chileno adotou várias de nossas frases e argumentos.
Este cliente em particular entrou recentemente no mercado chileno e, segundo ele, teria havido Faz uma enorme diferença quando se conta com um serviço de Gestão Interina desde o início., após sua chegada a este mercado.
“A diferença é muito clara: menos tempo e menor custo para atingir o objetivo, para cumprir o plano de negócios. Quando sua empresa entra em um novo mercado, o período de adaptação é crucial. Ter a pessoa certa é importante, mas se adicionarmos o valor de ter suporte local de uma empresa como a EPUNTO, temos algo verdadeiramente excelente: gestão + controle = sucesso.”
A sede do cliente está localizada na Espanha, de onde as operações no novo mercado chileno foram inicialmente gerenciadas. O profissional com quem conversamos enfatizou a importância do controle gerencial, especialmente no que diz respeito a Operações em cenários desconhecidos e remotos.
“…é muito importante ter clareza sobre quanto tempo os gerentes da empresa podem dedicar às suas filiais no exterior. Portanto, ter alguém a 11.000 km de distância realizando o trabalho, reduzindo a dependência da sede e sendo auditado localmente por uma empresa que garante a qualidade do serviço, permite que você, como gerente, otimize seu tempo e, quem sabe, durma mais tranquilo.”
Em outro momento da conversa, discutiu-se o nível de especialização do Gestor Interino. O conhecimento que eles têm da tarefa atribuída e a consequente curva de aprendizado curta maximizam o retorno sobre o investimento (ROI) da tarefa.
“O valor reside em ter um especialista profissional naquilo que a nossa empresa precisa desde o primeiro momento em que começa a trabalhar connosco. Infelizmente, vivemos numa era orientada para os resultados, pelo que alcançá-los no menor tempo possível é extremamente valorizado. Um gestor interino contribui significativamente neste sentido: eficácia e eficiência.”
Apesar dos benefícios que a Gestão Interina pode oferecer em termos de eficácia, eficiência e versatilidade, no Chile, assim como em outros mercados da América Latina, esse serviço não é amplamente difundido. Essa foi a constatação do profissional com quem conversamos.
“No Chile, pelo que sei, esse serviço não existe. Temos os típicos recrutadores tradicionais que podem lidar com o processo de recrutamento para contratar alguém, mas o trabalho deles termina no momento em que o candidato começa a trabalhar na empresa. E isso não é suficiente.”
Por fim, a reflexão do nosso cliente sobre possíveis recomendações a um potencial usuário deste serviço envolveu o foco no mercado principal e no negócio principal, e a capacidade de delegar tarefas para as quais existem especialistas, profissionais com vasta experiência em determinadas áreas e tarefas, que serão mais eficientes na obtenção de certos resultados, evitando que as pessoas-chave da empresa percam o foco no que é essencial.
“Eu diria para ele se informar bem sobre os prós e os contras. O desenvolvimento de negócios envolve aumentar nosso volume de vendas, base de clientes, novos mercados, etc., mas sem negligenciar o que já conquistamos.” Se perdermos o foco, perdemos tudo. É por isso que, assim como contratamos especialistas em marketing para nos ajudar com nossa marca (mesmo que pudéssemos fazer isso nós mesmos, usando nosso próprio tempo), precisamos de serviços de alto valor agregado quando queremos desenvolver nosso negócio, tanto no mercado interno quanto, principalmente, no internacional.
…e se fosse uma empresa multinacional?
“As multinacionais são muito mais complexas e estáticas. Elas ganham força, mas perdem flexibilidade. A gestão interina oferece flexibilidade e agilidade, por isso estou convencido de que, não globalmente, mas em nível departamental, as multinacionais adotarão esse tipo de serviço para os processos em que ele se encaixa.”
É interessante saber como um serviço como a Gestão Interina, desconhecido em toda uma região (América Latina), pode ser Tão útil e vantajoso em tantos cenários profissionais e para diversas estruturas organizacionais.Tudo se resume a eficiência, eficácia e versatilidade. Uma curva de aprendizado curta para executar tarefas específicas dentro de prazos definidos, com um foco claro: o resultado.