Assistente virtual — Termos de utilização
Os presentes termos regulam a utilização do assistente virtual disponível no sítio Web da Global Manager Iberia (doravante designado por «o Assistente»). A utilização do Assistente implica a aceitação destes termos.
1. Natureza do serviço
O Assistente é uma ferramenta de inteligência artificial disponibilizada pela Global Manager Iberia para fornecer informações e orientação aos visitantes do sítio web sobre os serviços do grupo e das suas marcas (EPUNTO Interim Management, The LIQUID finance e The LIQUID build).
O Assistente responde com base numa base de conhecimento própria, elaborada a partir dos conteúdos publicados pela Global Manager Iberia e da experiência do grupo em interim management, controlo de gestão e gestão de projetos tecnológicos.
2. Tecnologia e tratamento da informação
O Assistente baseia-se num sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation) assente numa base de conhecimento própria e fechada, combinada com modelos de linguagem do Google Vertex AI (Gemini). A infraestrutura está alojada na Google Cloud Platform, na região da União Europeia, atuando a Google como subcontratante para o tratamento de dados da Global Manager Iberia, em conformidade com o RGPD.
- Base de conhecimento delimitada: o Assistente responde principalmente com base nas informações da nossa base de conhecimento; poderá não dispor de informações fora desse âmbito.
- Confidencialidade: as conversas são tratadas de forma confidencial e não são cedidas nem vendidas a terceiros para fins alheios à prestação do serviço.
- Sem treino de modelos de terceiros: o conteúdo das conversas não é utilizado para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.
3. Âmbito e limitações
O Assistente foi concebido para informar sobre os serviços do grupo, orientar as empresas sobre as nossas soluções, orientar os profissionais interessados na nossa rede e facilitar a marcação de reuniões com a nossa equipa.
O Assistente não substitui o aconselhamento profissional personalizado. As suas respostas têm caráter informativo e orientativo e podem conter imprecisões ou informações desatualizadas. A Global Manager Iberia não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nas respostas do Assistente.
4. Dados pessoais e privacidade
Durante a interação, podem ser recolhidos: o conteúdo das mensagens, os dados de contacto fornecidos voluntariamente (nome, empresa, e-mail, telefone), o idioma da conversa e a data e hora da interação.
Estes dados são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a Lei Orgânica n.º 3/2018 (LOPDGDD), com o objetivo exclusivo de prestar o serviço de assistência e, se for caso disso, gerir pedidos de reunião, sendo conservados durante o tempo necessário para esses fins. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade ou escreva para legal@gmiberia.com.
5. Marcação de reuniões
O Assistente oferece a possibilidade de agendar videochamadas informativas com a nossa equipa. Este serviço destina-se a potenciais clientes com necessidades de gestão ou de transformação, tem como único objetivo compreender melhor as necessidades do interessado e não constitui qualquer compromisso contratual. As reuniões realizam-se por videoconferência através do Google Meet.
6. Propriedade intelectual
O Assistente, o seu design, a sua base de conhecimento e a configuração da tecnologia subjacente são propriedade da Global Manager Iberia (GLOBAL MANAGER SPAIN, S.L. e GLOBAL MANAGER PORTUGAL UNIPESSOAL LDA). É proibida a sua reprodução, distribuição, modificação ou exploração sem autorização expressa por escrito.
7. Utilização aceitável
O utilizador compromete-se a utilizar o Assistente de boa-fé e para os fins previstos. É proibido utilizá-lo para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos; tentar extrair ou efetuar engenharia inversa da base de conhecimento ou da tecnologia; introduzir conteúdos ofensivos, difamatórios ou que violem direitos de terceiros; ou efetuar uma utilização automatizada ou em massa do serviço.
8. Disponibilidade
Global Manager Iberia esforça-se por manter o Assistente disponível de forma contínua, mas não garante a sua disponibilidade ininterrupta. O serviço pode ser afetado por tarefas de manutenção, atualizações ou circunstâncias alheias ao nosso controlo.
9. Alterações
Global Manager Iberia reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da sua publicação nesta página. Recomenda-se que reveja periodicamente estes termos.