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Logística e transportes

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Setor da Logística e dos Transportes

Nível de serviço elevado, custo por envio reduzido.

Na logística e nos transportes, a concorrência caracteriza-se por margens reduzidas e sem margem para erros: o cliente repara em cada atraso. Quer dirija uma operadora logística, uma frota de transporte ou a cadeia de abastecimento de um grupo industrial — ou seja o fundo de investimento que adquiriu uma participação numa empresa do setor —, a equação é sempre a mesma: manter o nível de serviço reduzindo o custo unitário.

Adicionar camiões, metros de armazém ou pessoal resolve o problema desta semana e agrava o deste ano, porque encobre a ineficiência estrutural com mais custos fixos.

EPUNTO Interim Management integra diretores-gerais, diretores de operações e diretores da cadeia de abastecimento que já geriram redes e frotas na prática. Descem ao armazém e à estrada, quantificam o custo por envio e por quilómetro e implementam os indicadores que permitem gerir a operação sem depender da intuição.

Rede, armazéns e custo unitário

O custo é determinado na conceção da rede muito antes da negociação com os fornecedores.

  • Conceção da rede: Analisamos a localização e o número de plataformas para equilibrar o custo de transporte, o inventário e o nível de serviço.

  • Produtividade do armazém: Redesenhamos os processos, a disposição do espaço e a dimensão dos turnos para aumentar o número de linhas por hora sem investimento imediato.

  • Custo por envio e por quilómetro: Implementamos um sistema de detalhamento de custos que permite determinar quais os clientes, percursos e serviços que são rentáveis e quais os que não o são.

Os nossos custos operacionais aumentam mais do que a tarifa que podemos cobrar.
Trata-se do problema estrutural do setor. Começamos por calcular o custo por envio e por percurso com precisão; quase sempre surge um grupo de clientes ou serviços que é atendido abaixo do custo. A partir daí, procede-se à renegociação, à reformulação ou ao abandono.
Vamos implementar um WMS ou um TMS e estamos apreensivos com o projeto.
E com razão: a maioria destes projetos complica-se devido à gestão da mudança, e não devido à tecnologia. Um gestor interino com experiência em implementações lidera o integrador, protege a operação durante a fase inicial e assume a responsabilidade pelo calendário.
Precisamos de preencher um cargo de direção de operações em plena época alta.
É nessa altura que a ausência se faz sentir mais. Apresentamos candidatos em 48 a 72 horas e o gestor assume funções em menos de dez dias, com experiência prévia em períodos de pico de campanha, para não ter de aprender na prática.
Têm profissionais com experiência neste tipo específico de operação?
Sim, e fazemos a seguinte distinção: a distribuição capilar de produtos alimentares não se assemelha nem ao serviço de entregas industriais nem ao transporte de longa distância. Apresentamos-lhe gestores que já geriram o seu tipo de rede, clientes e frota.
O que é que a vossa empresa de serviços temporários oferece em comparação com uma consultora de cadeia de abastecimento?
A empresa de consultoria modela a rede e apresenta o cenário ideal. O nosso gestor interino implementa a mudança: transfere o armazém, renegocia com os transportadores, gere a equipa durante a transição e é responsável pelo nível de serviço entretanto.

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Dirigentes que conhecem os mecanismos e a regulamentação de cada setor.