A liderança na era da IA

O que as máquinas não conseguem substituir

Perante a grande quantidade de publicações e opiniões sobre a inteligência artificial (e a substituição de tarefas humanas que estas frequentemente mencionam), é mais do que recomendável fazer uma pausa e refletir. O debate tecnológico é fascinante, mas tende a ignorar um facto: existem funções e atividades de gestão que são insubstituíveis, não só pelo valor que acrescentam, mas também porque estão protegidas por lei.

Como salienta Emilio del Prado, CEO da EPUNTO Interim Management, «a IA é um copiloto extraordinário para analisar dados e projetar cenários, mas a estratégia, a ética e a governação não podem ser programadas. A verdadeira liderança começa precisamente onde a capacidade preditiva da máquina fica aquém».

Decisões que exigem responsabilidade humana

Em Espanha e no resto da Europa, o quadro normativo relativo às sociedades de capitais estabelece claramente que a administração de uma empresa implica a existência de uma pessoa singular intransferível. Um sistema de IA pode sugerir a opção mais eficiente ou calcular um risco, mas a decisão final e a responsabilidade pelas suas consequências continuam a recair exclusivamente sobre as pessoas.

Entre o conjunto de ações indelegáveis associadas à alta direção e à governança corporativa, destacam-se:

• Elaboração das contas anuais: preparação, assinatura e apresentação das demonstrações financeiras perante a assembleia de sócios.
• Definição da estratégia geral: definição do rumo do negócio, das políticas de investimento e da gestão integral de riscos.
• Supervisão e nomeação de executivos: seleção, avaliação e remuneração dos cargos-chave da empresa.
• Aprovação de operações corporativas: decisões sobre fusões, aquisições, alianças ou reestruturações.
• Responsabilidade jurídica e institucional: Responder diretamente perante os Sócios, as entidades reguladoras e o mercado pelas decisões tomadas.

«Podemos basear-nos num modelo preditivo para avaliar um plano de negócios, mas a decisão, o julgamento ético e a responsabilidade recaem sobre o gestor.» — Emilio del Prado

Relativamente a estes limites normativos — e éticos —, del Prado afirma que «podemos basear-nos num modelo preditivo para avaliar um plano de negócios, mas a assinatura, o julgamento ético e a responsabilidade recaem sobre o dirigente. A regulamentação na Europa continuará a manter esta exigência: a última palavra e a face visível serão sempre de uma pessoa», salienta o CEO da EPUNTO Interim Management.

Por que razão nos motiva mais uma decisão liderada por uma pessoa do que por uma máquina?

Para além da legislação, a essência da liderança reside na relação com as pessoas. É algo semelhante ao que acontece quando lemos uma história: emociona-nos de forma diferente ler um livro ou ouvir uma canção quando sabemos que por trás disso existe uma experiência pessoal real. Se sabemos que foi criada inteiramente por uma máquina, perde grande parte do seu valor, não nos gera a mesma ligação e a empatia pelo autor — neste caso, inexistente — desmorona-se.

Na gestão de organizações, aplica-se o mesmo princípio. Uma equipa não se mobiliza nem se compromete perante uma instrução automatizada. A motivação e o alinhamento surgem quando uma decisão estratégica é liderada por uma pessoa capaz de ouvir, transmitir empatia e inspirar confiança em momentos de mudança.

Gestão da mudança, acompanhando as pessoas na transformação

Integrar a IA no dia-a-dia das empresas não é um mero desafio técnico, mas sim, principalmente, um processo de gestão de pessoas. Quando a tecnologia irrompe nas operações, surge inevitavelmente a incerteza quanto ao papel futuro de cada profissional. Por isso, garantir um rumo claro e manter a coesão da organização exige uma presença de direção próxima, capaz de comunicar com transparência o propósito da mudança.

Durante estas fases de transição executiva, a experiência da direção faz realmente a diferença. Um software pode identificar ineficiências ou propor reestruturações, mas apenas uma liderança humana é capaz de motivar as equipas, gerir os obstáculos culturais e assegurar que a adoção tecnológica não dilua os valores fundadores da empresa.

Na EPUNTO Interim Management, acompanhamos os conselhos de administração e os órgãos de governo na integração da inteligência artificial, mantendo a solidez estratégica e o equilíbrio humano de que a organização necessita. Contribuímos com talento de gestão dotado do discernimento e da experiência necessários para orientar a IA e impulsionar a transformação da sua empresa.

Se está a ponderar como reforçar a liderança executiva para enfrentar estes novos desafios tecnológicos, na EPUNTO Interim Management teremos todo o prazer em partilhar as nossas perspetivas.