“A verdadeira transformação não se trata apenas de fazer as coisas melhor, mas de fazê-las de forma diferente.”

Liderar a gestão de mudanças e lidar com processos de reestruturação organizacional estão entre os principais motivos pelos quais os serviços de Gestão Interina são contratados. Ricardo Fernández , gestor interino com experiência internacional, especializado em liderança de equipes, desenvolvimento de negócios, transformação digital de modelos de negócios e implementação de tecnologias disruptivas, entre outras áreas, discute tudo isso nesta entrevista.

Madri, 21 de novembro de 2022

É fato comprovado pelas empresas de Gestão Interina que a demanda por esse tipo de serviço de gestão está cada vez maior. Quais são as vantagens oferecidas por essa forma de trabalho, relativamente nova na Espanha, mas já consolidada em outros mercados?

Independentemente da natureza do envolvimento, seja para uma substituição temporária ou para conhecimento especializado na resolução de um desafio, a vantagem em ambos os casos é saber que existe um especialista no mercado que já desempenhou essa função ou resolveu esse desafio com sucesso, e em múltiplas ocasiões. O resultado esperado é a consequência lógica dessa vantagem: atingir o objetivo com agilidade, clareza, rapidez e competência.

Em 2021, apresentou o TL-LT, uma metodologia disruptiva desenvolvida para definir uma estratégia 360º para a transformação digital da empresa como um todo. Em que consiste e como é colocada em prática?

TL-LT é a sigla para Transformando a Liderança e Liderando a Transformação.

Transformação não se resume a mudar as coisas para "fazer melhor". Transformação exige fazer as coisas de forma diferente . Isso demanda um estilo de liderança rebelde. Por que os gestores no comando — que ocupam essa posição devido ao sucesso passado — fariam as coisas de forma diferente se fazê-las da mesma maneira os levou aonde estão hoje?

TL-LT baseia-se em dois princípios, ambos muito óbvios, embora incomuns.

O primeiro ponto é que a própria empresa é quem mais conhece o negócio e o setor em que atua. Uma entidade externa (consultor, assessor, gestor interino, etc.) pode até ter um conhecimento semelhante do setor, mas jamais terá o mesmo conhecimento da empresa em si, de sua cultura, dinâmica e comportamentos.

O segundo ponto é que, embora a tecnologia seja atualmente o maior motor de transformação (como a eletricidade e os computadores já foram), a verdadeira transformação exige ir além da tecnologia em si e adotar estilos de liderança, estruturas organizacionais e relacionamentos muito diferentes do convencional. Uma lagarta que dobra sua velocidade se torna mais rápida, mas somente aquela que se transforma em borboleta será capaz de voar. Essa é a essência da questão, aplicada ao modelo de negócios, alavancando o poder disruptivo das novas tecnologias, que estão surgindo a uma velocidade sem precedentes.

TL-LT é uma metodologia que aborda o impacto das novas tecnologias em todas as áreas de uma empresa: seus produtos, serviços e operações, gestão de ativos e estoques, relacionamento com o cliente, etc.

E isso é feito combinando exemplos do mundo real (mais de 100) com uma série de workshops guiados que permitem à equipe de gestão repensar aspectos de seu próprio modelo de negócios tradicional. Um exemplo, para ilustrar o que estou falando, é o workshop de produto inteligente. Neste workshop, escolhemos um produto tradicional da empresa que seja 0% digital — por exemplo, uma mala, um cadeado, um pneu, um álbum ou qualquer outro exemplo. Através de quatro perguntas interligadas, a equipe de gestão é guiada a transformar esses produtos em produtos inteligentes, conectados ou digitais, abrindo assim novos modelos de negócios que complementam ou substituem o atual ("se você não fizer isso, alguém fará").

A equipe de gestão não recebe ordens sobre o que fazer (abordagem tradicional em consultoria), mas seus membros são auxiliados a descobrir e compreender como poderiam fazer as coisas de maneira diferente, combinando o conhecimento de sua própria empresa com exemplos reais das possibilidades oferecidas pelas novas tecnologias.

Alguns dos gestores que a implementaram concordam que “é uma metodologia muito prática, colaborativa, dinâmica, envolvente, ágil e rápida. Em poucas horas, trabalhamos juntos em prol de um objetivo comum e chegamos a um consenso que teria sido muito difícil de alcançar anteriormente”. Esta metodologia é totalmente aplicável à Gestão Interina, ou seja, à gestão de projetos. É o caso de alguns projetos que desenvolvi como gestor interino através da EPUNTO Interim Management . Se os seus leitores estiverem interessados ​​neste tema, convido -os a visitar www.tsdt.es.

Com que tipo de projetos você se sente mais confortável e quais são os mais adequados para serem desenvolvidos por meio de uma empresa de Gestão Interina?

No meu caso, embora eu pudesse contribuir com substituições temporárias, o que eu gosto e em que me especializei são projetos de transformação, que, confesso, também me dão prazer em realizar.

O interessante é que existem tantos desafios quanto empresas, e nenhum é igual ao outro. Alguns exemplos de desafios incluem: fusões ou aquisições, cujo objetivo é estabelecer e gerenciar sinergias; a implementação de um processo de transformação digital; e a identificação da necessidade de transformar um portfólio de produtos ou serviços. Eles também surgem em situações em que a meta é reverter uma queda nas vendas e/ou margens, e quando se exige crescimento rápido e/ou uma melhoria drástica nos lucros.

Existe uma crença comum de que o melhor profissional para liderar uma transformação é alguém com experiência comprovada no mesmo setor. Posso afirmar, com base na minha experiência, que é o oposto. Desconhecer o setor, suas práticas e os "maus hábitos" comuns faz com que você aja como uma "criança", questionando critérios e modelos estabelecidos. Por exemplo, se eu viesse do setor de fabricação de álbuns de fotos, provavelmente não teria conseguido ajudar a transformar a Hofmann, uma empresa de álbuns de fotos cujas vendas estavam em declínio ano após ano com o surgimento das câmeras digitais (os smartphones ainda não existiam), em uma empresa B2C especializada em impressão digital em massa. Se eu fosse desse setor, talvez tivesse melhorado sua penetração ou participação de mercado em um mercado que, em poucos anos, praticamente desapareceria em comparação ao que era antes.

Considerando a situação atual na Espanha, os Fundos de Próxima Geração serão capazes de revitalizar a economia espanhola e transformar um setor empresarial tão fragmentado quanto o da Espanha?

Deveria ter sido assim. Mas sou muito crítico dos critérios usados ​​para redistribuir esses fundos.

Eu teria defendido que uma fatia maior do bolo fosse destinada às pequenas e médias empresas e aos trabalhadores autônomos. No entanto, o oposto foi feito, recompensando as grandes corporações. Isso significa que o impacto em nível nacional acabará sendo muito menor do que poderia ter sido. Esse dinheiro irá mais para os lucros corporativos do que para as transformações estruturais que, na minha opinião, o nosso setor empresarial precisa.

Recentemente, você assistiu à apresentação na IE do “1º Estudo Internacional sobre Gestão Interina”, promovido pela EPUNTO IM em conjunto com seus parceiros do Interim Management Business Institute. O que mais te surpreendeu nesse estudo realizado em 51 países, em colaboração com 45 empresas?

Poucas surpresas. Confirmou o que já se sabia e a tendência do setor nos últimos anos: a gestão interina está em expansão por toda a Europa, incluindo a Espanha. E também confirmou que a Espanha ainda está muito atrás de outros países como o Reino Unido, a Alemanha, o Benelux e os países nórdicos. Atrás tanto na oferta quanto na demanda.

Em relação à oferta, isso se deve ao fato de que nos países do sul da Europa é dada maior importância à segurança e à estabilidade no emprego.

Em relação à procura por serviços de Gestão Interina em Espanha, esta tem muito a ver com a cultura que afeta a atual geração de gestores espanhóis, onde o círculo de confiança ainda se baseia na contratação de um consultor externo que chega e "decide como devemos agir". Embora os gestores interinos tenham enfrentado desafios semelhantes com sucesso no passado, ainda persiste uma sensação de insegurança.

Dito isso, também é justo mencionar que algo tem mudado rapidamente nos últimos dois anos, com um aumento significativo no volume de oportunidades. Hoje em dia, é raro passar um mês sem que recebamos pelo menos uma ou duas ligações perguntando sobre nossa disponibilidade.