Política de Qualidade e Segurança

Global Manager Iberia é a primeira empresa de interim management certificada pela AENOR de acordo com as normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2022 na Península Ibérica. Esta é a política que rege o nosso sistema de gestão integrado.

A presente Política, aprovada pela DIREÇÃO da Global Manager Iberia (*), constitui o quadro de referência para o desenvolvimento das nossas atividades e relações, e é aplicável a todas as operações das nossas sociedades e marcas comerciais, bem como a todo o pessoal próprio, colaborador e subcontratado, e a todos aqueles que ajam de forma autorizada em nome ou por conta da organização.

Este âmbito de aplicação corresponde ao compromisso corporativo e abrange todo o grupo. O âmbito certificado de cada sistema de gestão é mais restrito e é definido nos manuais correspondentes; consulte a secção 4.

(*) Global Manager Iberia é a designação que engloba as sociedades GLOBAL MANAGER SPAIN, S.L. e GLOBAL MANAGER PORTUGAL UNIPESSOAL LDA, e presta serviços baseados em novas formas de trabalho, em Espanha e Portugal, sob as marcas comerciais EPUNTO Interim Management, The LIQUID finance, The LIQUID build e Círculo de Management.

1. Objetivo

A presente Política visa satisfazer as necessidades e exigências dos nossos clientes, comprometendo-nos com as boas práticas profissionais e prestando serviços que cumpram a sua finalidade prevista, tendo em conta a importância de nos orientarmos para a compreensão dos nossos grupos de interesse e prevenindo e respondendo de forma rápida e eficaz a qualquer situação de risco.

É nosso objetivo resolver os desafios dos nossos clientes, apoiando-nos num talento global, flexível, qualificado e empenhado. Entendemos a qualidade como uma estratégia fundamental para a sua concretização e sustentabilidade, e a segurança da informação como uma condição indissociável dessa prestação: os nossos serviços assentam em informação própria e confiada por terceiros, e protegê-la faz parte da prestação adequada desses serviços.

A Direção disponibilizou os recursos, as responsabilidades e os mecanismos necessários para a implementação, o desenvolvimento e a melhoria contínua de um SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO, alinhado com as normas internacionais ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022.

2. Compromissos de qualidade

• A qualidade e a sua melhoria são da responsabilidade de todos os colaboradores da Global Manager Iberia, a começar pela Direção.
• A qualidade é alcançada através do planeamento, execução, revisão e melhoria do sistema de gestão, tendo sempre em conta o contexto da organização, tanto interno como externo.
• A qualidade visa a satisfação de todas as nossas partes interessadas, atendendo às suas necessidades e requisitos, bem como aos requisitos legais e regulamentares e aos próprios dos serviços, incluindo todas as implicações associadas às alterações climáticas.
• A Qualidade assenta na eficácia do sistema de gestão, no qual a prevenção de erros constitui um aspeto fundamental, procurando sempre a melhoria contínua.
• A Qualidade orienta-nos a prestar a máxima atenção à evolução tecnológica e às melhorias que as novas tecnologias colocam à nossa disposição.

3. Compromissos em matéria de segurança da informação

A Direção assume a responsabilidade pelo Sistema de Gestão da Segurança da Informação e declara os seguintes compromissos:

• Adequação ao objetivo da organização. A segurança da informação está alinhada com a estratégia empresarial e com o contexto em que operamos, sendo dimensionada em função do risco avaliado e não de um modelo genérico.
• Proteção da informação. Preservamos a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade da informação própria e daquela que nos é confiada por clientes, candidatos, colaboradores e fornecedores, independentemente do seu suporte ou localização.
• Cumprimento dos requisitos aplicáveis. Cumprimos os requisitos legais, regulamentares e contratuais em matéria de segurança e proteção de dados — em particular o Regulamento (UE) 2016/679, a LOPDGDD e a legislação portuguesa aplicável —, bem como os compromissos assumidos perante os clientes quando atuamos na qualidade de subcontratantes.
• Quadro para os objetivos. A presente Política constitui a base sobre a qual se estabelecem os objetivos de segurança da informação, descritos na secção 5.
• Melhoria contínua. Comprometemo-nos com a melhoria contínua do sistema, tratando as não conformidades, os incidentes e as oportunidades detetadas.
• A gestão do risco como pilar. Identificamos e avaliamos periodicamente os riscos de segurança, decidimos como os tratar e declaramos explicitamente quando um risco não está suficientemente coberto, em vez de o considerar resolvido.

4. Âmbito

O âmbito do Sistema de Gestão Integrado é o definido na documentação do sistema: o do Sistema de Gestão da Qualidade no Manual do SGQ e no registo de contexto R-00-00, e o do Sistema de Gestão da Segurança da Informação no Manual do SGSI, secção 2.3, juntamente com a Declaração de Aplicabilidade em vigor.

O âmbito certificado é mais restrito do que o âmbito de aplicação da presente Política. Em particular, o âmbito do SGSI abrange exclusivamente a GLOBAL MANAGER SPAIN, S.L. e a sua sede em Valladolid, e exclui expressamente a GLOBAL MANAGER PORTUGAL UNIPESSOAL LDA, os escritórios comerciais de Madrid e Lisboa, bem como os serviços de conceção e desenvolvimento prestados aos clientes, nos termos do Manual do SGSI, ponto 2.3.1. As referências desta Política às sociedades do grupo, às suas sedes ou à legislação dos países em que opera não alargam o âmbito certificado.

A presente Política não reproduz o âmbito: remete para o mesmo, de modo a que a sua atualização não dê origem a versões divergentes.

5. Quadro para os objetivos

Os objetivos de qualidade e de segurança da informação são estabelecidos periodicamente, são mensuráveis, são comunicados e são revistos na revisão pela Direção e no Comité de Qualidade e Segurança. Derivam de:

1. Da análise do contexto e da análise e avaliação de riscos e oportunidades.
2. Dos requisitos legais, regulamentares e contratuais aplicáveis.
3. As não-conformidades, incidentes, reclamações e oportunidades registadas.
4. Os resultados das auditorias internas e externas.

6. Responsabilidades

A Direção aprova a presente Política, atribui os recursos, preside à revisão do sistema e aceita formalmente os riscos residuais. O Diretor de Qualidade gere o sistema de gestão, a sua documentação, as auditorias internas e as não conformidades. O Responsável pela Segurança (CISO) mantém o SGSI, a gestão de riscos, os incidentes e a sensibilização. Os responsáveis pelos processos aplicam os controlos da sua área de competência e apresentam provas da sua execução. Todo o pessoal cumpre a presente Política e comunica qualquer incidente ou suspeita.

A atribuição nominal destas responsabilidades é registada no sistema de gestão.

7. Políticas específicas

A presente Política é desenvolvida em políticas temáticas de cumprimento obrigatório e com o mesmo grau de vinculação, que não a substituem nem podem contradizê-la: controlo de acessos, gestão de palavras-passe, controlos criptográficos, utilização aceitável de ativos, desenvolvimento seguro e utilização aceitável de serviços na nuvem.

Qualquer futura política temática fica subordinada ao presente documento.

8. Conduta ética

A Direção promove uma cultura de qualidade e segurança baseada no comportamento ético, na transparência e na responsabilidade. A presente Política e o Código de Conduta reforçam-se mutuamente e visam garantir a satisfação do cliente e a confiança das nossas partes interessadas como princípio essencial da nossa atividade.

A organização disponibiliza a qualquer pessoa um canal de denúncias —https://ethic.gmiberia.com—, confidencial e reservado, para comunicar irregularidades, condutas indevidas ou conflitos éticos, sem represálias.

9. Comunicação, disponibilização e revisão

A Qualidade e a Segurança exigem a participação e a colaboração de todos, pelo que a presente Política é divulgada a todo o pessoal da Global Manager Iberia para seu conhecimento e compreensão, é entregue no momento da integração e após cada revisão, e está permanentemente disponível no sistema de gestão. É disponibilizada às partes interessadas que a solicitem por motivos contratuais ou de auditoria.

A presente Política é revista pelo menos uma vez por ano e sempre que se verifiquem alterações significativas na organização, nos serviços prestados, no contexto de risco ou nos requisitos aplicáveis. Entra em vigor na data da sua aprovação e revoga a versão anterior.

Rev. 6.0 · em vigor desde 14/09/2026 · aprovada pela Direção. Para qualquer questão relativa ao nosso sistema de gestão, escreva para legal@gmiberia.com.