Os 5 desafios da transformação digital

Proprietários e gestores de empresas recebem inúmeras mensagens sobre digitalização todos os dias, como: "Aconselhamos você a definir a estratégia digital certa", "Somos seu melhor parceiro tecnológico, contrate nossos serviços", "Treine seus funcionários para se tornarem especialistas em tecnologia digital", "Solicite financiamento para sua digitalização", "Podemos analisar seu nível atual de digitalização", "Gerenciamos subsídios para sua inovação digital", e assim por diante. Mas essas mensagens se tornam ineficazes porque esbarram em uma barreira, construída ao longo de muitos anos, difícil de transpor. Essa barreira impede o progresso da transformação digital por pelo menos cinco motivos, que listamos a seguir:

1. A falta de conhecimento sobre os desafios digitais torna-se um obstáculo ao desenvolvimento de uma estratégia adequada.

Os proprietários e gestores de empresas não possuem as competências necessárias para perceber o impacto de uma estratégia digital na competitividade das suas empresas, e acabam por adiar as decisões até que, por vezes, seja demasiado tarde.

2. A cultura organizacional dificulta a transformação.

Como disse Drucker, o pai da administração: "A cultura devora a estratégia no café da manhã". Uma excelente estratégia de digitalização pode acabar acumulando poeira em uma gaveta porque a organização a rejeita; a cultura a expulsa como um corpo estranho.

3. Insatisfação com fornecedores-chave.

Embora estratégica, a digitalização não é a atividade principal da empresa, sendo essencial contar com diversos fornecedores, incluindo fornecedores de tecnologia, consultores, especialistas em treinamento e especialistas em recursos humanos. Identificar, contratar e monitorar esses fornecedores-chave é crucial para o sucesso da transformação digital.

4. Dificuldade em atrair, treinar e reter talentos.

Uma vez definida a estratégia e iniciada a digitalização, são as pessoas dentro da organização que devem abraçar as mudanças. Para isso, elas precisam ser recrutadas, treinadas e retidas adequadamente para evitar a fuga de talentos.

5. Pontos fracos na gestão e direção da transformação digital.

Este é o verdadeiro elo perdido na transformação digital. Podemos chamá-lo de várias maneiras: diretor de sistemas, diretor de TI, diretor de informação, CTO, CIO, CDO (diretor de dados)... mas todo o processo deve ser dirigido e gerenciado por um profissional com as habilidades certas, que possa garantir o cumprimento dos custos e prazos e, claro, assegurar o resultado esperado. Uma tarefa e tanto.

As empresas que já contam com esse profissional em seu quadro de funcionários estão em vantagem. Se suas equipes de gestão não dispõem de alguém capaz de liderar a mudança, elas têm sorte: podem contratar um gestor interino para assumir a responsabilidade de direcionar e gerenciar a transformação digital, pelo tempo estritamente necessário e com objetivos predefinidos.