Se bem-sucedido • Dezembro de 2025
Diretor Comercial interino como impulsionador do desenvolvimento de negócios internacionais no setor de BPO e Experiência do Cliente.
Um projeto de 20 meses para liderar a expansão dos negócios na América Latina e garantir a estabilidade comercial em um ambiente altamente volátil.
Cliente e Setor: Nosso cliente, uma multinacional espanhola líder no setor de BPO (Business Process Outsourcing) e Experiência do Cliente com forte presença global, precisava impulsionar sua subsidiária na Argentina. A empresa estava em uma fase estratégica de aquisição de mercado, gerenciando operações críticas entre sua sede na Espanha e a execução local na América do Sul.
A Situação/Necessidade: O desafio era duplo. Por um lado, havia uma necessidade premente de desenvolver negócios e abrir novas contas em um mercado local altamente competitivo. Por outro, a situação econômica e política da Argentina apresentava um cenário imprevisto de instabilidade. O que inicialmente foi concebido como uma intervenção tática de curto prazo evoluiu para a necessidade de uma liderança sustentada para navegar na incerteza. A empresa não podia se dar ao luxo de um vácuo de poder ou de uma curva de aprendizado; precisava de um profissional sênior capaz de interpretar a estratégia corporativa europeia e implementá-la com sucesso no contexto argentino.
Abordagem e solução da EPUNTO: A EPUNTO ativou imediatamente um Diretor Comercial (CCO) interino com experiência em gestão transnacional. O executivo assumiu a Diretoria de Desenvolvimento de Negócios com total responsabilidade .
Dada a volatilidade do ambiente local, a proposta de valor da EPUNTO destacou-se pela sua flexibilidade: o Gestor Interino não só cumpriu os objetivos iniciais de entrada no mercado, como também prolongou a sua missão por 20 meses . Durante este período, tornou-se o pilar de estabilidade da subsidiária, salvaguardando a estratégia comercial face à incerteza externa e assegurando a continuidade operacional até que a consolidação do negócio permitisse uma transição ordenada.
Perguntas frequentes
Qual foi o principal desafio neste projeto?
O principal desafio foi a adaptabilidade estratégica . O objetivo de desenvolver negócios na Argentina precisava ser executado em meio a uma significativa instabilidade econômica local. Era necessário um gerente com a expertise técnica para fechar negócios e a inteligência emocional para lidar com a incerteza e manter a equipe local alinhada com a matriz na Espanha.
Por que foi escolhido um Consultor Sênior (Interino) em vez de uma empresa de consultoria tradicional?
La velocidade de implementação e pela flexibilidade contratual Eles foram decisivos. Em um ambiente volátil, o cliente precisava de talentos de alto nível para integração imediata ("plug and play"), sem assumir o risco de emprego a longo prazo de um contrato permanente desde o primeiro dia. O modelo de Interim Management Isso permitiu que a colaboração fosse estendida mês a mês por até 20 meses, adaptando-se estritamente à realidade do negócio.
Qual foi o impacto mais significativo nos primeiros 90 dias?
Além dos números de vendas, a maior conquista foi a sustentabilidade do negócio durante um período de crise . Nosso gerente interino profissionalizou com sucesso o departamento de vendas e garantiu a carteira de clientes durante um período de recuo da concorrência, transformando uma ameaça de mercado em uma oportunidade para consolidação da marca.
Como a EPUNTO garantiu a transferência de conhecimento ao final da missão?
Após 20 meses no cargo, a saída não foi abrupta. Nossa metodologia inclui um plano de transição estruturado. O Gerente Interino documentou os processos de negócios, consolidou o pipeline de vendas e orientou a equipe local, garantindo que, após sua saída, a operação de vendas continuasse funcionando com a mesma eficiência.
Qual foi o fator diferenciador que a EPUNTO contribuiu para essa solução?
A capacidade de fornecer suporte a longo prazo. Embora sejamos especialistas em missões de resposta a emergências, este caso demonstra nossa capacidade de gerenciar projetos interinos de longo prazo . Disponibilizamos um executivo altamente qualificado que, com o apoio dos parceiros da EPUNTO, ofereceu ao cliente a segurança de contar com uma equipe executiva confiável do outro lado do Atlântico.
